"الشروط والأحكام – سياسة الخصوصية"

✅ سياسة الشروط والأحكام – متجر NOVUS

آخر تحديث: {{ ضع تاريخ اليوم }}

مرحبًا بك في متجر NOVUS
استخدامك للموقع أو شراؤك من متجرنا يعني موافقتك الكاملة على الشروط والأحكام الموضحة أدناه
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لأنها تمثل الاتفاق القانوني بينك وبين متجر NOVUS.

1. التعريفات

المتجر: يشير إلى موقع NOVUS الإلكتروني وجميع خدماته.
العميل/أنت: أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو شراء منتج.
الخدمة: جميع عمليات البيع، التوصيل، والدعم المقدمة عبر المتجر.

2. سياسة الطلبات

بمجرد إتمام الطلب والدفع، يتم مباشرةً تجهيز طلبك للشحن.
يحق للمتجر إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ بالسعر أو نفاد المنتج.
العميل مسؤول عن التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الجوال.

3. أوقات الشحن والتوصيل

نحن في NOVUS نحرص على توصيل طلبك بأسرع وقت ممكن.

مدة تجهيز الطلب: من 12 إلى 24 ساعة
مدة التوصيل داخل المملكة: من 3 إلى 5 أيام عمل
لا تشمل المدة أيام الإجازات الرسمية والعطل

في حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادتنا (شركات الشحن أو الظروف الجوية)، سيتم إشعار العميل فورًا.

4. رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب وتظهر للعميل قبل الدفع.
بعض العروض قد تشمل شحن مجاني حسب الحملة والتوقيت.

5. سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن نتأكد من جودة المنتجات قبل شحنها، ومع ذلك يمكن للعميل الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

✔ يحق لك الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب

بشرط:

أن يكون المنتج غير مستخدم
وفي حالته الأصلية
مع الكيس / التغليف الأصلي

لا يُقبل الاسترجاع في الحالات التالية:

المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها بطريقة تؤثر على جودتها
الطلبات الخاصة أو القطع المخفضة جدًا (تُذكر عادة في وصف المنتج)
وجود تلف ناتج عن سوء الاستخدام

التحويل المالي:

يتم إرجاع المبلغ إلى الطريقة التي تم الدفع بها خلال 3 إلى 14 يوم عمل
رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع

6. سياسة الدفع

يتيح متجر NOVUS طرق دفع مختلفة مثل:

مدى
Apple Pay
بطاقات الائتمان
الدفع عند الاستلام (إن توفر)

جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة.

7. الملكية الفكرية

جميع حقوق التصميم والصور والمحتوى والنصوص تعود لمتجر NOVUS
يُمنع نسخ أو استخدام المحتوى التجاري بدون إذن خطّي.

8. المسؤولية القانونية

لا يتحمل الموقع مسؤولية سوء استخدام المنتج.
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن تأخير الشحن الناتج عن شركات التوصيل.
المتجر غير مسؤول عن أي خسارة ناتجة عن إدخال عنوان غير صحيح.

9. التواصل والدعم

لأي استفسار أو مشكلة يمكنك التواصل على:
📧 البريد الإلكتروني: {{ NOVUS070@gmail.com }}

📱 واتساب / دعم العملاء: {{0558589987 }}

نحن متواجدون لخدمتك بكل وقت.

10. التعديلات

يحتفظ متجر NOVUS بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.
استمرارك في استخدام الموقع يعني قبولك للتعديلات.